根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《柳州市柳江區政務服務政務公開政府信息公開工作領導小組辦公室關于做好2020年政府信息公開工作年度報告發布和報送工作的通知》（江政務辦字〔2020〕7號），我區編制了柳江區2020年政府信息公開工作年度報告。本報告中所列數據的統計期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。本報告的電子版可在柳江區人民政府門戶網站（http://www.njpinglun.com/）查閱或下載。

一、總體情況

（一）主動公開情況

我區緊緊圍繞黨和政府中心工作及公眾關切，以“五公開”為重點，全面深化落實政務公開政府信息公開工作。根據要求動態調整、更新政府信息公開指南和目錄，完成了政府信息公開工作年度報告的編制和公布工作。重點公開部門文件、重點領域信息、行政執法、公共服務事項、通知公告和新聞動態等信息，2020年我區主動公開政府信息27100條。

（二）政務信息管理

加強制度建設，制定了《柳江區政府門戶網站管理辦法》，在網站建設、保密審查、公開程序、責任分工、信息發布等方面作了明確的規范和制度約束，實行劃片包干，責任到人，狠抓責任落實。通過集約化建設，我區政府網站欄目互通融合，可在線查閱和檢索，開設有“區政府文件”、“部門文件”、“鄉鎮文件”、“文件修改廢止”欄目，對因情勢變化的文件動態更新。將“五公開”落實到辦文辦會程序。

（三）平臺建設運行情況

我區政府網站開發了手機端、網頁內容無障礙瀏覽、以及基于大數據和人工智能技術的機器人問答服務，實現網站的全天候主動服務，一系列舉措有效提升了政府服務效率和公眾滿意度。我區政府網站緊扣自治區政府網站績效評估指標要求，科學設置網站欄目構架，合理劃分欄目責任。通過集約化建設，柳江區政府網站實現了技術平臺、頁面風格的統一和資源信息共享。目前設立了8個鎮和35個單位的頁面板塊，網站欄目互通融合，欄目信息更新得到有效保障。

（四）推進重點領域政府信息公開

政府信息公開是一項長期的工作，我區切實從公眾關注度高、公益性強、涉及民生福利方面的信息入手，著重加強重點領域政府信息公開。政府門戶網站共設置了重大項目、財政預決算、行政執法、教育領域、食品藥品安全、保障性住房等35個重點領域信息欄目，印發了《柳州市柳江區人民政府辦公室關于印發<柳江區人民政府門戶網站內容保障任務分解表>的通知》、《柳州市柳江區政務服務政務公開政府信息公開工作領導小組辦公室關于印發<柳江區政務公開工作分工方案>的通知》(江政務辦字〔2020〕6號)，各單位都按要求做好內容保障工作。

（五）圍繞優化營商環境加強政府信息公開

結合深化“放管服”改革，推進“優化營商環境”信息公開，依托政府網站和廣西數字政務一體化平臺，整合完善服務內容，全面公開市場監管規則和標準、檢查執法等信息，持續深化行政許可、行政處罰“雙公示”，實時更新辦事方式、辦事條件等信息，讓辦事人動態掌握辦事進展。加強窗口服務，為市場主體提供更加精準、便捷的政策咨詢，提高政務服務透明度便利度。

（六）增強解讀回應力度

圍繞中心工作，全方位解讀政策回應關切。聚焦“六穩”、“六保”工作，強化政策解讀，做好各項政策舉措的精準解讀和深度闡釋，提高政策發布質量。我區重要政策出臺，在決策前均通過政府網站向社會發布征求意見稿或草案，政策文件制定執行全過程公開，今年我區制作了13份政策圖解解讀，并通過政策說明會，面對面及時準確地向企業、群眾傳遞權威信息，全面及時惠及市場主體。

為強化解讀回應，我區印發了《柳州市柳江區人民政府辦公室關于印發柳江區新聞發布實施意見的通知》，在政府網站開設了區長信箱、征集調查、在線訪談等互動欄目，并開通全站評論留言功能，積極拓寬政府網站互動交流渠道，充分發揮政府網站聽取民意、了解民情、匯聚民智、回應民聲的橋梁作用。其中區長信箱作為重點欄目，提供手機短信回復提醒功能，做到友好答復，貼心服務。據統計，2020年區長信箱受理答復來信共計124件，來信答復時限由最初20個工作日提高到兩個工作日，回復率100%，有效提高辦件效率，真正成為政府與公眾交流的“直通車”。

（七）監督保障

將政府信息公開納入績效考評內容，強化日常巡查和督辦，建立了工作部署、培訓指導、重點推進、檢查核查、督促整改的保障管理機制，形成強大的工作合力，提高信息公開質量和政府網站的綜合服務。定期對各鎮、各單位政府信息公開工作情況進行檢查，每季度印發工作情況通報，對不按規定公開政府信息的鎮或單位責令整改，對政府信息公開工作人員進行業務培訓。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

?

五、存在的主要問題及改進情況

（一）存在問題

一是政府信息公開工作缺少創新性，公開內容主要以文字為主，形式單一；二是政府信息公開力度欠缺，面不夠廣，還不能完全滿足便民、利民的社會公眾的需求。

（二）整改措施

一是扎實開展信息公開基礎性工作，多樣化公開政府信息，如以圖解圖表、視頻、簡報、便民手冊、公開欄等多種方式公開，使政府信息公開內容通俗易懂，更容易被群眾接受。二是加強政府信息公開力度，在保障公開質量的基礎上，提升信息發布數量，根據績效指標要求和社會需求，進一步完善政府信息主動公開目錄，擴大政府信息的覆蓋面，增強公開效果；圍繞優化營商環境，加強政策宣傳解讀、社會公益事業、市場監管、企事業辦事服務等信息公開，為群眾、法人或者其他組織獲取政府信息提供便利，更好的服務于社會。

?

?

柳州市柳江區人民政府辦公室

2021年2月7日