打通了? 打通了

“一站式服務”打通“最后一公里”

柳州市醫療保障經辦服務下沉到基層

“一站式服務”“全城通辦”

快來看看

拉堡鎮基層醫保服務窗口風采

有沒有你熟悉的工作人員呢

柳西社區

只進一扇門，辦好所有事

柳州市醫療保障基層服務示范點

拉堡鎮柳西社區位于柳江區拉堡鎮柳西新城小區，社區服務中心一樓大廳設置有引導咨詢區、自助服務區、志愿服務崗、“e監督’平臺、政策宣傳區等功能區域，配備共享雨傘、公共查詢電腦、多媒體宣傳一體機等硬件設施。參保群眾在“家門口”就能辦理城鄉居民醫保參保登記、參保人員參保信息查詢、醫保異地備案、參保繳費等多種高頻醫保業務。社區現有工作人員18名，設置有2個醫保服務窗口，2022年，柳西社區城鄉居民醫保全年辦件量達到859件。2023年柳江區拉堡鎮柳西社區榮獲“柳州市醫療保障基層服務示范點”稱號。

服務特色

拉堡鎮柳西社區醫保窗口以規范便民服務為工作重點，建設“一門進、一站式”服務創新的基層平臺，全力打造便民、規范、廉潔、高效的便民服務中心，始終堅持以參保群眾需求為導向，有效解決群眾醫保經辦服務需求問題，柳西社區大廳還設置了小微權力 “e監督”數字化平臺，居民通過微信掃一掃，就能實現足不出戶掌握社區各項工作動態。平臺由專人負責，每月進行信息更新，讓居民一圖讀懂“哪里辦、找誰辦、怎么辦”，足不出戶就能了解醫保辦事流程及所需材料，讓群眾“只進一扇門、最多跑一次”，給居民群眾提供了便捷高效的醫療保障服務，進一步提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

溫情故事

“平時工作忙，又不知道要帶什么材料，一直沒有給孩子辦理醫保。”李女士的想法代表了大部分群眾的心聲。現在社區有了“e監督”平臺，來辦事前通過平臺查看辦事服務指南，只需要跑一趟就辦好了，不影響上班。只用十幾分鐘，李女士就順利辦好了孩子的醫保業務。柳西社區醫保工作人員耐心細致周到地為廣大居民服務，針對多種原因造成的醫保費用未繳納的人員，通過入戶宣傳、社區居民微信群動員、張貼醫保繳費通知等方式積極宣傳居民醫保參保繳費政策，2023年，柳西社區戶籍人口參保率達99％。

群眾的事無小事

每一個小小窗口的背后

都是醫保人

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