為進(jìn)一步縮短群眾與政府之間的辦事距離，今年6月，三都鎮(zhèn)便民服務(wù)中心再次升級服務(wù)，推出政務(wù)服務(wù)“直通車”2.0版本，注重幫助解決群眾跑動長、辦事久的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)以及突發(fā)的急難問題，打破了便民服務(wù)“流動站”季度服務(wù)的壁壘，時效性更強(qiáng)，服務(wù)更高效。

三都鎮(zhèn)白見村村民韋某，患有慢性腎功能不全、尿毒癥等疾病，需每月到醫(yī)院進(jìn)行腎透析治療。其2023年12月進(jìn)行換腎手術(shù)，術(shù)后每星期又需到南寧進(jìn)行復(fù)查，前后產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用迫使其賣掉了城里的商品房，也花光了所有的積蓄，當(dāng)前只能寄住在姐姐家中。

三都鎮(zhèn)便民服務(wù)中心了解到韋某的情況之后，第一時間與她取得聯(lián)系，并收集其治病相關(guān)材料，接著緊急聯(lián)合鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村綜合服務(wù)中心以及白見村委干部召開會議綜合研判，立即決定按照程序?qū)⑵湔J(rèn)定為“監(jiān)測對象”。

6月7日，政務(wù)服務(wù)“直通車”首次發(fā)車，前往服務(wù)第一位“乘客”韋某，為其辦理了低保認(rèn)定，也申請了醫(yī)療救助。

韋某激動地對工作人員說：“感謝政府對我的關(guān)心，本來還想著過幾天稍微好點(diǎn)了再去申請救助，沒想到村委了解之后，鎮(zhèn)里面馬上響應(yīng)，直接上門幫我辦理，不用像去南寧檢查那樣來回奔波，真的太感謝你們了，服務(wù)又到位又細(xì)心！”

下一步，三都鎮(zhèn)將繼續(xù)推行和利用好政務(wù)服務(wù)“直通車”2.0版本，進(jìn)一步暢通群眾辦理訴求反映渠道，強(qiáng)化服務(wù)隊伍建設(shè)，做到快速響應(yīng)、精準(zhǔn)服務(wù)、暖心辦理，直抵家門口解決群眾急事、難事、煩心事，以“民有所呼，我有所應(yīng)”的工作理念不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，讓群眾切實(shí)感受到便民服務(wù)的速度、力度與溫度。