為進一步縮短群眾與政府之間的辦事距離，今年6月，三都鎮便民服務中心再次升級服務，推出政務服務“直通車”2.0版本，注重幫助解決群眾跑動長、辦事久的難點、堵點、痛點以及突發的急難問題，打破了便民服務“流動站”季度服務的壁壘，時效性更強，服務更高效。

三都鎮白見村村民韋某，患有慢性腎功能不全、尿毒癥等疾病，需每月到醫院進行腎透析治療。其2023年12月進行換腎手術，術后每星期又需到南寧進行復查，前后產生的醫療費用迫使其賣掉了城里的商品房，也花光了所有的積蓄，當前只能寄住在姐姐家中。

三都鎮便民服務中心了解到韋某的情況之后，第一時間與她取得聯系，并收集其治病相關材料，接著緊急聯合鎮農業農村綜合服務中心以及白見村委干部召開會議綜合研判，立即決定按照程序將其認定為“監測對象”。

6月7日，政務服務“直通車”首次發車，前往服務第一位“乘客”韋某，為其辦理了低保認定，也申請了醫療救助。

韋某激動地對工作人員說：“感謝政府對我的關心，本來還想著過幾天稍微好點了再去申請救助，沒想到村委了解之后，鎮里面馬上響應，直接上門幫我辦理，不用像去南寧檢查那樣來回奔波，真的太感謝你們了，服務又到位又細心！”

下一步，三都鎮將繼續推行和利用好政務服務“直通車”2.0版本，進一步暢通群眾辦理訴求反映渠道，強化服務隊伍建設，做到快速響應、精準服務、暖心辦理，直抵家門口解決群眾急事、難事、煩心事，以“民有所呼，我有所應”的工作理念不斷提升政務服務工作質效，讓群眾切實感受到便民服務的速度、力度與溫度。