為強化醫療保障領域“放管服”改革，打造高效便民的醫療保障經辦服務體系，方便人民群眾就近辦理醫療保障業務，柳江區依托不斷健全完善的醫療保障信息平臺，推進醫療保障經辦服務納入銀行一體化建設，充分發揮區內銀行網點多、覆蓋廣、服務強等優勢，打造一批“醫保-銀行聯動網點”，推動醫保經辦服務向基層延伸。

“3個一”標準打造服務陣地

柳江區相關銀行網點嚴格按照“一個窗口（醫保業務經辦窗口）、一個宣傳矩陣（線上媒體平臺+線下資料取閱專區）、一個醫保專員”的標準，打造銀行醫保便民服務站，配備可辦理醫保業務的設施設備，培訓一批能夠熟練掌握醫保政策和業務的醫保專員，實現“一站式”“幫代辦”綜合服務，讓群眾就近在周邊銀行網點辦理醫保事項。截至目前，柳江區共開展了2次業務培訓，參訓人員約45人次。

“22項業務”下沉優化服務質量

結合群眾需求和銀行業務實際，柳江區明確“醫銀聯合”服務事項清單，將靈活就業人員參保登記、城鄉居民參保登記、個人參保證明打印、新生兒預參保登記、異地就醫備案等22項醫保高頻業務，授權給銀行直接辦理或幫辦、引辦，打造15分鐘便民高效醫保服務圈，讓人民群眾切實享受到省心、貼心、舒心的服務，得到群眾一致好評。

“14個網點”擴大為民服務觸角

柳江區結合銀行網點分布廣、選位好、服務人群多、“周末不打烊”等優點，在轄區銀行的14個網點設置了醫保服務站，為全區8個鄉鎮、118個村（社區）的群眾提供優質高效的醫保業務經辦服務，不斷擴大醫保服務的覆蓋面和可及度。自今年9月服務開通以來，“醫銀聯合”各網點共經辦醫保業務130件，為群眾提供醫保政策咨詢、業務服務惠及600多人次。

民之所盼，政之所向。接下來，柳江區醫保局將繼續辦好醫保惠民，在各網點運行過程中，收集各方和辦事群眾的意見建議，切實補齊工作短板，并適時擴大“醫銀合作”覆蓋面。同時，該局將醫療保障公共服務標準化試點建設成果與“醫銀合作”體系有機融合，不斷提升醫保工作規范化、精細化水平，在高質量發展中持續保障和改善民生，扎實踐行“優質、高效、便民、貼心”的服務理念，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。(江保)