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2024年4月，柳江區(qū)行政審批局在柳州市率先完成首例擴(kuò)大教師資格體檢報告認(rèn)定范圍創(chuàng)新改革，獲柳州日報、柳州晚報等官方主流媒體宣傳報道。

近年來，柳江區(qū)行政審批局敢為人先，創(chuàng)新推出“一件事一次辦”改革套餐服務(wù)，在柳州市首創(chuàng)無差別全科受理綜合服務(wù)窗口，涵蓋農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)等104項(xiàng)行政審批服務(wù)事項(xiàng)；在自治區(qū)首批推行將公共場所衛(wèi)生許可部分審批權(quán)限下沉至鎮(zhèn)級辦理；在自治區(qū)“一窗通辦”改革座談會上作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，相關(guān)服務(wù)模式成效獲人民網(wǎng)、中新網(wǎng)、廣西日報、柳州日報、柳州晚報等官方主流媒體聚焦報道。

“一窗通辦”+“領(lǐng)域綜窗”模式改革，政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)辦

“領(lǐng)域綜窗”包括7大窗口，即“不動產(chǎn)登記、無差別全科受理、醫(yī)療保障、社會事務(wù)、企業(yè)開辦、工程報建、水電氣”窗口。企業(yè)、群眾辦事由之前的“多窗跑”變?yōu)楝F(xiàn)在的“前臺綜合受理、后臺分類審批”，企業(yè)和群眾不用再像以前那樣按照業(yè)務(wù)或事項(xiàng)的不同而分別到不同窗口辦理，只需到任意一個綜合受理窗口即可提交相關(guān)審批服務(wù)申請、辦理相關(guān)審批服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“一門一窗一網(wǎng)”辦事，“一趟一站一次”辦成，極大提高人民群眾的獲得感、幸福感。

“一窗通辦”+“一件事一次辦”模式改革，政務(wù)服務(wù)便利辦

將多個部門相關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，為群眾、企業(yè)提供“一次告知、一表申請、一次聯(lián)辦、一次辦好”的套餐式服務(wù)102個，變“串聯(lián)辦理”為“并聯(lián)辦理”。近年來，通過“一件事一次辦”改革，累計為群眾和企業(yè)辦理套餐式服務(wù)1600余件，其中“不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記和繳納稅款一件事”套餐辦件量達(dá)1500多件，極大地提高政務(wù)服務(wù)效率，獲得廣大群眾的普遍好評和贊賞。

“一窗通辦”+“幫辦代辦”模式改革，政務(wù)服務(wù)溫馨辦

各領(lǐng)域綜窗成立幫辦代辦隊，建立周末預(yù)約辦、下班延時辦、有困難上門辦的“三辦”不打烊服務(wù)機(jī)制，做到上門服務(wù)“零距離”、辦事指導(dǎo)“零障礙”、跟蹤服務(wù)“零拖延”。例如工程報建服務(wù)窗口，成立“幫辦代辦”服務(wù)專班，主動對接企業(yè)項(xiàng)目，為企業(yè)提供一對一、個性化、量身定制的“母親式”全程幫辦代辦服務(wù)，變“坐等審批”為“主動服務(wù)”“上門服務(wù)”。截至目前，服務(wù)專班主動對接花紅藥業(yè)、圓通物流、美王電器、賽寶隆洗衣機(jī)等企業(yè)和項(xiàng)目150多個，累計為企業(yè)“幫辦代辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)300余件，極大地為項(xiàng)目建設(shè)節(jié)約了時間成本和資金成本。

接下來，柳江區(qū)行政審批局將堅持從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，推動線上線下融合發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，不斷探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)新模式，激發(fā)柳江區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展內(nèi)生動力。