2024年4月，柳江區行政審批局在柳州市率先完成首例擴大教師資格體檢報告認定范圍創新改革，獲柳州日報、柳州晚報等官方主流媒體宣傳報道。

近年來，柳江區行政審批局敢為人先，創新推出“一件事一次辦”改革套餐服務，在柳州市首創無差別全科受理綜合服務窗口，涵蓋農業、水產等104項行政審批服務事項；在自治區首批推行將公共場所衛生許可部分審批權限下沉至鎮級辦理；在自治區“一窗通辦”改革座談會上作經驗交流發言，相關服務模式成效獲人民網、中新網、廣西日報、柳州日報、柳州晚報等官方主流媒體聚焦報道。

“一窗通辦”+“領域綜窗”模式改革，政務服務精準辦

“領域綜窗”包括7大窗口，即“不動產登記、無差別全科受理、醫療保障、社會事務、企業開辦、工程報建、水電氣”窗口。企業、群眾辦事由之前的“多窗跑”變為現在的“前臺綜合受理、后臺分類審批”，企業和群眾不用再像以前那樣按照業務或事項的不同而分別到不同窗口辦理，只需到任意一個綜合受理窗口即可提交相關審批服務申請、辦理相關審批服務事項，實現了“一門一窗一網”辦事，“一趟一站一次”辦成，極大提高人民群眾的獲得感、幸福感。

“一窗通辦”+“一件事一次辦”模式改革，政務服務便利辦

將多個部門相關聯的“單項事”整合為企業和群眾視角的“一件事”，為群眾、企業提供“一次告知、一表申請、一次聯辦、一次辦好”的套餐式服務102個，變“串聯辦理”為“并聯辦理”。近年來，通過“一件事一次辦”改革，累計為群眾和企業辦理套餐式服務1600余件，其中“不動產轉移登記和繳納稅款一件事”套餐辦件量達1500多件，極大地提高政務服務效率，獲得廣大群眾的普遍好評和贊賞。

“一窗通辦”+“幫辦代辦”模式改革，政務服務溫馨辦

各領域綜窗成立幫辦代辦隊，建立周末預約辦、下班延時辦、有困難上門辦的“三辦”不打烊服務機制，做到上門服務“零距離”、辦事指導“零障礙”、跟蹤服務“零拖延”。例如工程報建服務窗口，成立“幫辦代辦”服務專班，主動對接企業項目，為企業提供一對一、個性化、量身定制的“母親式”全程幫辦代辦服務，變“坐等審批”為“主動服務”“上門服務”。截至目前，服務專班主動對接花紅藥業、圓通物流、美王電器、賽寶隆洗衣機等企業和項目150多個，累計為企業“幫辦代辦”政務服務事項300余件，極大地為項目建設節約了時間成本和資金成本。

接下來，柳江區行政審批局將堅持從企業和群眾視角出發，把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，推動線上線下融合發展，持續推進政務服務標準化規范化便利化，不斷探索創新政務服務新模式，激發柳江區經濟社會發展內生動力。