一面錦旗映初心 暖心服務助營商

“高效服務辦實事 熱情貼心為商戶”，6月20日，一面鮮紅的錦旗被鄭重地送到柳江區新城市場監管所工作人員手中，這簡短的字句，承載著商戶真摯的謝意，更成為柳江區市場監管局優化營商環境、踐行服務初心的生動注腳。

時間回溯到6月18日，商戶覃先生來到柳江區新城市場監管所辦理《小餐飲登記證》。面對需通過電腦上傳材料的線上申請流程，覃先生因操作不熟而焦急萬分。了解情況后，市場監管所工作人員迅速化身“服務專員”，全程耐心指導，從材料整理到系統填報，僅用半小時便協助完成全部申請流程。這一高效暖心的服務場景，正是柳江區市場監管局優化營商環境的日常縮影。

在服務商戶的賽道上，柳江區市場監管局始終以“加速度”奔跑。通過優化服務流程、精簡冗余環節，將小餐飲登記證辦理時限從法定10個工作日壓縮至3個工作日，讓商戶能夠更快投入經營，搶占市場先機。面對群眾的實際困難，工作人員主動靠前、手把手幫扶，用專業與耐心打通便民服務“最后一公里”。

市場監管局工作人員始終將商戶利益鐫刻于心。針對營業執照年報詐騙頻發的情況，他們主動擔當“反詐衛士”，及時識破騙局并逐一提醒商戶謹防轉賬陷阱。同時化身“業務導師”，現場教學手機、電腦年報操作技巧，以電話、上門等多種方式確保每家商戶按時完成年報，從源頭守護商戶“錢袋子”，以細致入微的關懷筑牢信任根基。

每一次服務，都是溫暖的傳遞。在柳江區市場監管局辦事大廳，工作人員以熱情地問候、真誠的眼神迎接每一位群眾，用專注傾聽、精準解答回應每一個訴求。憑借對業務流程的熟練于心，他們將專業服務轉化為群眾辦事的“舒心體驗”，用熱忱服務營造出溫馨、高效的營商環境。

一面錦旗，是肯定更是鞭策。未來，柳江區市場監管局將繼續以高效服務為筆、以商戶需求為墨，持續擦亮營商環境“金字招牌”，為區域經濟高質量發展注入源源不斷的市場活力。

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