5月29日，區委書記玉秋靜到柳江區群眾信訪服務中心接待來訪群眾，面對面交流傾聽群眾心聲，用心用情為群眾辦實事、解難題。

接訪中，玉秋靜與來訪群眾親切交流，詳細了解信訪事項的事由原委，認真傾聽群眾訴求和心聲，耐心安撫群眾情緒，言之以情、動之以理，積極宣傳講解相關政策法規。同時，玉秋靜現場與相關部門負責人會商解決方案，分析研判問題癥結，厘清工作思路，提出切實可行的解決意見，并及時給予群眾回復。

玉秋靜強調，群眾通過信訪渠道反映訴求，是對黨委政府的信任和期盼，各級各部門要壓實責任，及時了解群眾所思所想所盼，最大限度將矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層，真正把信訪工作做到群眾心坎上；要合法合規、合情合理地處理信訪事項，設身處地為來訪群眾著想，以群眾反映的普遍性問題為切入點，精準施策，維護群眾合法權益，切實增強群眾幸福感和滿意度；要準確把握政策，按照規范程序，加強各部門溝通協作，形成工作合力，積極穩妥化解矛盾糾紛，更好維護社會大局和諧穩定。

記者：梁旎旎 ?蘭德波