法律援助投訴地址：?柳州市柳江區司法局（拉堡鎮柳堡路104號）

法律援助投訴電話：07727214778

傳真:07727212376

電子郵箱:7214778@163.com

投訴事項范圍:?

投訴人認為有下列情形之一的，可以向投訴處理機關投訴：

（一）法律援助機構、律師事務所、基層法律服務所在提供法律援助過程中未依法履行職責或者義務；

（二）法律援助人員接受指派或者安排后，無正當理由拒絕、拖延或者擅自終止提供法律援助服務；

（三）法律援助人員未能提供符合標準的法律援助服務；

（四）法律援助人員未依法向受援人通報法律援助事項辦理情況；

（五）被投訴人收取受援人財物；

（六）被投訴人泄露法律援助過程中知悉的國家秘密、商業秘密或者個人隱私；

（七）法律、法規、規章規定的其他投訴事項。

法律援助申請人、受援人對法律援助機構不予法律援助、終止法律援助的決定提出異議的，按照異議審查相關規定處理。

?

投訴處理程序：投訴處理機關收到投訴后，應當在五個工作日內作出是否受理的決定，并書面告知投訴人。決定不予受理的，應當一并說明理由。投訴處理機關受理投訴后，應當在六十日內辦結；投訴事項復雜的，經本機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過三十日。延長辦理期限的，應當將延長的時間和理由告知投訴人。投訴處理機關應當自作出處理決定之日起五個工作日內，將投訴處理決定以及不服處理決定的法律救濟途徑和期限等書面告知投訴人、被投訴人。