一面錦旗，兩句贊語：市場監(jiān)管的“高效”與“貼心”這樣書寫

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8月8日，柳江區(qū)柳福食品加工坊負責人將一面印有“嚴謹高效辦實事，貼心服務情暖商”的鮮紅錦旗，鄭重交到柳江區(qū)市場監(jiān)管局工作人員手中。這面錦旗，是對窗口人員專業(yè)素養(yǎng)的高度認可，更是對市場監(jiān)管部門服務企業(yè)理念的生動詮釋——它凝聚著企業(yè)對“高效辦實事”的滿意評價，更飽含著對“服務情暖商”的由衷感謝。

高效，是速度，更是精準落地的承諾

柳江區(qū)市場監(jiān)管局在為企業(yè)辦理許可業(yè)務過程中，充分展現(xiàn)了高效務實的工作作風。針對企業(yè)面臨的時間緊迫、線上申報操作不熟悉等實際困難，該局工作人員主動作為，采取了一系列有效措施：提前梳理申報材料清單，提供一對一全程指導；各業(yè)務部門協(xié)同配合，優(yōu)化審批流程，最終在承諾時限內高效完成許可辦理。企業(yè)負責人感慨：“原以為要來回奔波耗費不少時間，沒想到市場監(jiān)管部門服務效率超出預期，真正做到了急企業(yè)之所急，實實在在為我們解了燃眉之急！”

貼心，是溫度，更是靠前服務的擔當

服務不止于窗口之內，柳江區(qū)市場監(jiān)管局工作人員在業(yè)務辦理過程中，以專業(yè)的敏銳度預判企業(yè)后續(xù)經(jīng)營可能面臨的合規(guī)風險。他們主動延伸服務鏈條，深入企業(yè)一線，開展“點對點”政策輔導：一方面詳細解讀行業(yè)標準、產(chǎn)品質量安全等法規(guī)要求，另一方面結合企業(yè)實際，指導優(yōu)化生產(chǎn)場地布局——科學劃分操作間、規(guī)范物料存放區(qū)、合理設置進料口等關鍵區(qū)域。同時協(xié)助企業(yè)健全管理制度，規(guī)范操作流程，為企業(yè)長遠發(fā)展夯實基礎。企業(yè)負責人由衷贊嘆：“市場監(jiān)管部門不是冷冰冰的執(zhí)法者，而是幫我們‘把脈問診’的貼心人，是我們企業(yè)發(fā)展路上的“護航員”，這份關懷讓我們倍感溫暖，也更有信心讓企業(yè)在柳江扎根壯大！”

這面錦旗，映照出市場監(jiān)管人俯身躬行的服務姿態(tài)，更丈量著柳江營商環(huán)境不斷攀升的高度。錦旗上繡著的，是市場監(jiān)管人用專業(yè)能力和服務熱情編織的信任紐帶；錦旗背后，則是柳江區(qū)營商土壤日益優(yōu)化的真實見證。

柳江區(qū)市場監(jiān)管局將以此為激勵，持續(xù)深化營商服務，把企業(yè)的“急難愁盼”當作服務方向，讓“高效”成為常態(tài)常效，讓“貼心”融入日常——用更有溫度、更具力度的服務，在服務高質量發(fā)展的大局中持續(xù)貢獻堅實力量。

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