一面錦旗映初心 暖心服務(wù)助營商

“高效服務(wù)辦實(shí)事 熱情貼心為商戶”，6月20日，一面鮮紅的錦旗被鄭重地送到柳江區(qū)新城市場監(jiān)管所工作人員手中，這簡短的字句，承載著商戶真摯的謝意，更成為柳江區(qū)市場監(jiān)管局優(yōu)化營商環(huán)境、踐行服務(wù)初心的生動注腳。

時間回溯到6月18日，商戶覃先生來到柳江區(qū)新城市場監(jiān)管所辦理《小餐飲登記證》。面對需通過電腦上傳材料的線上申請流程，覃先生因操作不熟而焦急萬分。了解情況后，市場監(jiān)管所工作人員迅速化身“服務(wù)專員”，全程耐心指導(dǎo)，從材料整理到系統(tǒng)填報，僅用半小時便協(xié)助完成全部申請流程。這一高效暖心的服務(wù)場景，正是柳江區(qū)市場監(jiān)管局優(yōu)化營商環(huán)境的日?？s影。

在服務(wù)商戶的賽道上，柳江區(qū)市場監(jiān)管局始終以“加速度”奔跑。通過優(yōu)化服務(wù)流程、精簡冗余環(huán)節(jié)，將小餐飲登記證辦理時限從法定10個工作日壓縮至3個工作日，讓商戶能夠更快投入經(jīng)營，搶占市場先機(jī)。面對群眾的實(shí)際困難，工作人員主動靠前、手把手幫扶，用專業(yè)與耐心打通便民服務(wù)“最后一公里”。

市場監(jiān)管局工作人員始終將商戶利益鐫刻于心。針對營業(yè)執(zhí)照年報詐騙頻發(fā)的情況，他們主動擔(dān)當(dāng)“反詐衛(wèi)士”，及時識破騙局并逐一提醒商戶謹(jǐn)防轉(zhuǎn)賬陷阱。同時化身“業(yè)務(wù)導(dǎo)師”，現(xiàn)場教學(xué)手機(jī)、電腦年報操作技巧，以電話、上門等多種方式確保每家商戶按時完成年報，從源頭守護(hù)商戶“錢袋子”，以細(xì)致入微的關(guān)懷筑牢信任根基。

每一次服務(wù)，都是溫暖的傳遞。在柳江區(qū)市場監(jiān)管局辦事大廳，工作人員以熱情地問候、真誠的眼神迎接每一位群眾，用專注傾聽、精準(zhǔn)解答回應(yīng)每一個訴求。憑借對業(yè)務(wù)流程的熟練于心，他們將專業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化為群眾辦事的“舒心體驗”，用熱忱服務(wù)營造出溫馨、高效的營商環(huán)境。

一面錦旗，是肯定更是鞭策。未來，柳江區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)以高效服務(wù)為筆、以商戶需求為墨，持續(xù)擦亮營商環(huán)境“金字招牌”，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的市場活力。

?