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柳江區(qū)召開推進(jìn)2025年度 “高效辦成一件事”工作會
來源：
柳江區(qū)行政審批局 |
發(fā)布日期：
2025-11-10 17:05
11月7日，柳江區(qū)召開推進(jìn)2025年度“高效辦成一件事”工作會，各鎮(zhèn)、區(qū)直相關(guān)單位分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干參加會議。
會議指出，“高效辦成一件事”是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的核心抓手，對持續(xù)推動高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。要以“辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化”為目標(biāo)，持續(xù)提升企業(yè)群眾獲得感滿意度。
會議要求：一要深化思想認(rèn)識，增強(qiáng)行動自覺。牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，準(zhǔn)確把握黨中央、國務(wù)院決策部署和自治區(qū)、柳州市工作要求，切實增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。嚴(yán)格按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，推進(jìn)重點事項入駐政務(wù)服務(wù)中心，確保線上線下全面覆蓋。二要緊扣目標(biāo)任務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)效。全面開展自查整改，聚焦業(yè)務(wù)流程不熟、指南不準(zhǔn)、線上線下不一致等問題限時整改。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，提升窗口人員和12345接線員業(yè)務(wù)能力。優(yōu)化服務(wù)流程，推進(jìn)“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”，充分發(fā)揮數(shù)字政務(wù)平臺作用。三要求真務(wù)實，筑牢工作基礎(chǔ)。嚴(yán)防形式主義、官僚主義，堅持正面宣傳，以通俗易懂方式提高群眾知曉度。強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，抓好貫徹落實，推動政務(wù)服務(wù)持續(xù)提質(zhì)增效，切實增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感滿意度。
會議通報了“高效辦成一件事”工作情況，并對迎檢工作進(jìn)行了全面部署；會上，區(qū)民政局、區(qū)醫(yī)保局、市住房公積金管理中心柳江營業(yè)部依次就落實“高效辦成一件事”作典型發(fā)言。
“高效辦成一件事”不只是一句口號，更是深入骨髓的服務(wù)理念。它是為企業(yè)“松綁解絆”的實在舉措，是為群眾“排憂解難”的暖心行動，是為發(fā)展“清障護(hù)航”的堅定決心。政務(wù)服務(wù)如何跑出民生溫度？柳江區(qū)的答案是，讓效率與溫情并肩同行。
一、從67個事項上線到45個指南落地，服務(wù)基礎(chǔ)無一遺漏
柳江區(qū)嚴(yán)格對標(biāo)上級部署，全力推動重點事項落地。截至目前，已成功上線運行67個“一件事”服務(wù)場景，其中包括國家層面重點事項34項與自治區(qū)層面重點事項33項。
同時，全面完成縣級以下45個“一件事”辦事指南的認(rèn)領(lǐng)、編制與發(fā)布工作，實現(xiàn)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一與規(guī)范，以扎實的基礎(chǔ)工作確保了事項“接得住、辦得穩(wěn)”。
二、從2個新生兒專窗到超12萬件業(yè)務(wù)辦結(jié)，服務(wù)體驗有口皆碑
線上，深度應(yīng)用廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺、“智桂通”APP拓寬“一網(wǎng)通辦”范圍。線下，規(guī)范設(shè)置“綜合+專業(yè)”服務(wù)窗口。尤為突出的是，創(chuàng)新在區(qū)人民醫(yī)院、婦幼保健院設(shè)立2個新生兒出生“一件事”專窗，實現(xiàn)“新生兒事、一次辦好”。
今年以來，“高效辦成一件事”國家重點事項累計辦結(jié)業(yè)務(wù)超12萬件，覆蓋醫(yī)保（9.85萬件）、教育入學(xué)（1.008萬件）、企業(yè)信息變更（1429件）、企業(yè)注銷（517件）、開辦運輸企業(yè)（227件） 等重點領(lǐng)域，新生兒出生、退休、開辦餐飲店、殘疾人服務(wù)等高頻民生“一件事”均有效落地，便民利企的“好口碑”日益彰顯。
三、從政務(wù)大廳窗口到目標(biāo)群體100%覆蓋，政策觸達(dá)精準(zhǔn)入心
構(gòu)建多元聯(lián)動宣傳格局，讓政策主動找人。在政務(wù)大廳，通過大屏幕、總咨詢臺及各專窗的“一件事”一碼通二維碼和統(tǒng)一標(biāo)識進(jìn)行常態(tài)化宣傳。
同時，創(chuàng)新開展特色主題宣傳，如針對教育入學(xué)“一件事”，不僅到各所學(xué)校開展網(wǎng)上報名操作演示，更將演示視頻發(fā)送至畢業(yè)班家長群，進(jìn)行精準(zhǔn)引導(dǎo)。這一舉措有效引導(dǎo)群眾通過 “智桂通”APP實現(xiàn)指尖操作完成入學(xué)報名全流程，讓改革紅利“易”達(dá)基層，深入人心。
接下來，柳江區(qū)將緊扣“三個聚焦”，以群眾滿意度為根本標(biāo)尺，推動“高效辦成一件事”從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”深化、推動政務(wù)服務(wù)從“好辦”向“快辦”“智辦”“暖心辦”持續(xù)躍升，讓“江來辦”品牌成為用心承諾、省心體驗、暖心服務(wù)的生動注腳。
一是聚焦“精準(zhǔn)規(guī)范”，推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從“有”到“優(yōu)”。
針對辦事指南如何更易懂、答復(fù)口徑如何更統(tǒng)一等問題，我們持續(xù)將流程優(yōu)化為百姓一看就懂的“明白紙”，常態(tài)化開展“崗位練兵”，確保窗口人員對67項“一件事”流程“一口清、問不倒”，以專業(yè)能力夯實服務(wù)根基。
二是聚焦“字賦能”，推動服務(wù)模式從“數(shù)”到“智”。
依托廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺，深化線上線下融合，確保群眾不論選擇窗口辦還是網(wǎng)上辦，都能享受同樣順暢、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗，真正讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
三是聚焦“主動貼心”，推動服務(wù)體驗從“暖”到“心”。
持續(xù)優(yōu)化“主動幫辦、全程導(dǎo)辦”，將“引導(dǎo)有微笑、問詢有回應(yīng)、困難有幫扶”落到實處，特別為特殊群體提供“一對一”暖心陪伴服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)既有“柳江速度”，更顯“柳江溫度”。
柳江區(qū)召開推進(jìn)2025年度 “高效辦成一件事”工作會
來源：
柳江區(qū)行政審批局 |
發(fā)布日期：
2025-11-10 17:05
11月7日，柳江區(qū)召開推進(jìn)2025年度“高效辦成一件事”工作會，各鎮(zhèn)、區(qū)直相關(guān)單位分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干參加會議。
會議指出，“高效辦成一件事”是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的核心抓手，對持續(xù)推動高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。要以“辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化”為目標(biāo)，持續(xù)提升企業(yè)群眾獲得感滿意度。
會議要求：一要深化思想認(rèn)識，增強(qiáng)行動自覺。牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，準(zhǔn)確把握黨中央、國務(wù)院決策部署和自治區(qū)、柳州市工作要求，切實增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。嚴(yán)格按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，推進(jìn)重點事項入駐政務(wù)服務(wù)中心，確保線上線下全面覆蓋。二要緊扣目標(biāo)任務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)效。全面開展自查整改，聚焦業(yè)務(wù)流程不熟、指南不準(zhǔn)、線上線下不一致等問題限時整改。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，提升窗口人員和12345接線員業(yè)務(wù)能力。優(yōu)化服務(wù)流程，推進(jìn)“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”，充分發(fā)揮數(shù)字政務(wù)平臺作用。三要求真務(wù)實，筑牢工作基礎(chǔ)。嚴(yán)防形式主義、官僚主義，堅持正面宣傳，以通俗易懂方式提高群眾知曉度。強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合，抓好貫徹落實，推動政務(wù)服務(wù)持續(xù)提質(zhì)增效，切實增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感滿意度。
會議通報了“高效辦成一件事”工作情況，并對迎檢工作進(jìn)行了全面部署；會上，區(qū)民政局、區(qū)醫(yī)保局、市住房公積金管理中心柳江營業(yè)部依次就落實“高效辦成一件事”作典型發(fā)言。
“高效辦成一件事”不只是一句口號，更是深入骨髓的服務(wù)理念。它是為企業(yè)“松綁解絆”的實在舉措，是為群眾“排憂解難”的暖心行動，是為發(fā)展“清障護(hù)航”的堅定決心。政務(wù)服務(wù)如何跑出民生溫度？柳江區(qū)的答案是，讓效率與溫情并肩同行。
一、從67個事項上線到45個指南落地，服務(wù)基礎(chǔ)無一遺漏
柳江區(qū)嚴(yán)格對標(biāo)上級部署，全力推動重點事項落地。截至目前，已成功上線運行67個“一件事”服務(wù)場景，其中包括國家層面重點事項34項與自治區(qū)層面重點事項33項。
同時，全面完成縣級以下45個“一件事”辦事指南的認(rèn)領(lǐng)、編制與發(fā)布工作，實現(xiàn)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一與規(guī)范，以扎實的基礎(chǔ)工作確保了事項“接得住、辦得穩(wěn)”。
二、從2個新生兒專窗到超12萬件業(yè)務(wù)辦結(jié)，服務(wù)體驗有口皆碑
線上，深度應(yīng)用廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺、“智桂通”APP拓寬“一網(wǎng)通辦”范圍。線下，規(guī)范設(shè)置“綜合+專業(yè)”服務(wù)窗口。尤為突出的是，創(chuàng)新在區(qū)人民醫(yī)院、婦幼保健院設(shè)立2個新生兒出生“一件事”專窗，實現(xiàn)“新生兒事、一次辦好”。
今年以來，“高效辦成一件事”國家重點事項累計辦結(jié)業(yè)務(wù)超12萬件，覆蓋醫(yī)保（9.85萬件）、教育入學(xué)（1.008萬件）、企業(yè)信息變更（1429件）、企業(yè)注銷（517件）、開辦運輸企業(yè)（227件） 等重點領(lǐng)域，新生兒出生、退休、開辦餐飲店、殘疾人服務(wù)等高頻民生“一件事”均有效落地，便民利企的“好口碑”日益彰顯。
三、從政務(wù)大廳窗口到目標(biāo)群體100%覆蓋，政策觸達(dá)精準(zhǔn)入心
構(gòu)建多元聯(lián)動宣傳格局，讓政策主動找人。在政務(wù)大廳，通過大屏幕、總咨詢臺及各專窗的“一件事”一碼通二維碼和統(tǒng)一標(biāo)識進(jìn)行常態(tài)化宣傳。
同時，創(chuàng)新開展特色主題宣傳，如針對教育入學(xué)“一件事”，不僅到各所學(xué)校開展網(wǎng)上報名操作演示，更將演示視頻發(fā)送至畢業(yè)班家長群，進(jìn)行精準(zhǔn)引導(dǎo)。這一舉措有效引導(dǎo)群眾通過 “智桂通”APP實現(xiàn)指尖操作完成入學(xué)報名全流程，讓改革紅利“易”達(dá)基層，深入人心。
接下來，柳江區(qū)將緊扣“三個聚焦”，以群眾滿意度為根本標(biāo)尺，推動“高效辦成一件事”從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”深化、推動政務(wù)服務(wù)從“好辦”向“快辦”“智辦”“暖心辦”持續(xù)躍升，讓“江來辦”品牌成為用心承諾、省心體驗、暖心服務(wù)的生動注腳。
一是聚焦“精準(zhǔn)規(guī)范”，推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)從“有”到“優(yōu)”。
針對辦事指南如何更易懂、答復(fù)口徑如何更統(tǒng)一等問題，我們持續(xù)將流程優(yōu)化為百姓一看就懂的“明白紙”，常態(tài)化開展“崗位練兵”，確保窗口人員對67項“一件事”流程“一口清、問不倒”，以專業(yè)能力夯實服務(wù)根基。
二是聚焦“字賦能”，推動服務(wù)模式從“數(shù)”到“智”。
依托廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺，深化線上線下融合，確保群眾不論選擇窗口辦還是網(wǎng)上辦，都能享受同樣順暢、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體驗，真正讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
三是聚焦“主動貼心”，推動服務(wù)體驗從“暖”到“心”。
持續(xù)優(yōu)化“主動幫辦、全程導(dǎo)辦”，將“引導(dǎo)有微笑、問詢有回應(yīng)、困難有幫扶”落到實處，特別為特殊群體提供“一對一”暖心陪伴服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)既有“柳江速度”，更顯“柳江溫度”。
